YZ danışmanlığı · Telefon ve sohbet için YZ asistanları
YZ asistanı telefonu açar. Kararı ekibiniz verir
Telefon veya sohbet için bir YZ asistanı, tekrar eden talepleri alır, standart soruları kendi belgelerinize dayanarak yanıtlar ve bir kişi gerektiği anda ekibinize devreder. İş akışınıza uyup uymadığını YZ Kontrolünde netleştiririz.
Her görüşmenin başında YZ asistanı olduğu söylenir·Canlıya geçmeden önce veri koruma incelemesi·Pilot sabit fiyatla, önceden yazılı
01Durumlar
Bir asistan ne zaman işe yarayabilir?
Aynı talepler sürekli geri geldiğinde ve ekibiniz bunlar için işine ara vermek zorunda kaldığında.
- S.1
Çalışma saatleri dışındaki aramalar yanıtsız kalıyor
Kimsenin yanıtlamadığı bir talep kolayca kaybolur.
- S.2
Her gün aynı sorular geliyor
Çalışma saatleri, süreç, liste fiyatları: Yanıtlar çoktan bir yerde yazılı.
- S.3
Ekip çalışırken sürekli bölünüyor
Her arama, birini o an öncelikli olan işten koparıyor.
- S.4
Sohbetteki talepler düzensiz biçimde posta kutusuna düşüyor
Bilgiler eksik; biri sormak zorunda.
02Senaryo
Bir arama böyle ilerleyebilir
İlk cümleden onaya kadar bir randevu talebi. Asistan en başta bir YZ sisteminin konuştuğunu söyler, uygun saatleri önerir ve randevuyu kaydeder.
Demo · senaryo, sessiz
Örnek görüşme. YZ asistanı: İyi günler, bir YZ asistanıyla görüşüyorsunuz. Size nasıl yardımcı olabilirim? Arayan: Gelecek hafta için randevu almak istiyorum. YZ asistanı: Memnuniyetle. Çarşamba 10:00 mu, perşembe 14:00 mü uygun? Arayan: Perşembe uygun. YZ asistanı: O zaman perşembe 14:00'e kaydediyorum. Onayı e-postayla alacaksınız.
Kurgulanmış bir akıştır, canlı görüşme değildir.
03Görevler
Asistan neyi üstlenir, neyi üstlenmez?
Net kurallara dayanan rutini üstlenir. Muhakeme gerektiren her şey ekibinize gider.
Talepleri almak
Arayanın veya sohbet kullanıcısının ihtiyacını kaydetmek ve düzenli biçimde ekibinize ya da sisteminize iletmek.
Randevu ayarlamak
Takviminizdeki boş saatleri önermek, randevuyu kaydetmek ve onay göndermek.
Standart soruları yanıtlamak
Hizmetleri, süreçleri ve saatleri kendi belgelerinize dayanarak açıklamak. Yanıtı bilmiyorsa bunu söyler ve devreder.
İnsana devretmek
Şikâyet, özel durum veya belirsizlikte görüşme ekibinizden bir kişiye aktarılır; arayan bir insanla konuşmak istediğinde de öyle.
04İlkeler
Her görüşme için net kurallar
01YZ asistanı olduğunu açıkça söyler
Arayanlara ve sohbet kullanıcılarına en başta bir YZ asistanıyla konuştukları bildirilir. Bu, AB Yapay Zekâ Tüzüğü'nün 50. maddesindeki şeffaflık ilkesini izler. Hukuki danışmanlık değildir.
02Ses klonlama yok
Ses klonlamıyoruz; çalışanlarınızın sesini de.
03Video asistanı yok
Avatar geliştirmiyoruz. Asistanın ne yüzü ne de figürü vardır.
04Canlıya geçmeden önce veri koruma incelemesi
Bir asistan canlıya geçmeden önce veri korumayı sizinle birlikte inceleriz. Nihai değerlendirmeyi veri koruma sorumlunuz yapar.
05Yöntem
Dört adımda kendi asistanınız
Önce görevleri, sınırları ve veri korumayı belirliyor, ancak ondan sonra kuruyoruz.
Adım 01
Görevler ve sınırlar
YZ Kontrolü 990 €'dan itibaren (net)
YZ Kontrolünde bir asistanın iş akışınıza uyup uymadığını, neyi yanıtlaması gerektiğini ve neye karar veremeyeceğini netleştiriyoruz.
1/4 · NetleştirmeSonuçGörevleri, sınırları ve devrettiği noktayı içeren kısa bir yazılı rapor.
Adım 02
Başlamadan önce inceleme
Sağlayıcıyı, saklama yerini, saklama süresini ve erişimi belirler, gerekli sözleşmeleri (veri işleme sözleşmesi) netleştiririz.
2/4 · Veri korumaSonuçHiçbir şey canlıya geçmeden önce belgelenmiş kararlar.
Adım 03
Kurulum ve bağlantılar
pilot sabit fiyatla, önceden yazılı
Diyaloğu tasarlıyor, takvimi, CRM'i veya posta kutusunu bağlıyoruz. Kapsam ve sabit fiyat önceden yazılı olarak belirlenir.
3/4 · PilotSonuçTek bir kanal için, günlük işte denenmiş bir asistan.
Adım 04
Değerlendirme ve iyileştirme
aylık, anlaşmaya göre
Görüşmeleri değerlendiriyor, yanıtları iyileştiriyor ve asistana günlük işte eşlik ediyoruz. İsterseniz işletmeyi ekibiniz üstlenir.
4/4 · İşletme ve geliştirmeSonuçGörüşmelerle birlikte gelişen bir asistan.
06Kapsam
Bir asistana neler dahildir?
Net tanımlanmış bir amaç için kurulur; her işe yarayan bir robot olarak değil.
- Kanallar
- İş akışına göre telefon veya web sitenizde sohbet.
- Bilgi
- Kendi belgeleriniz: hizmetler, çalışma saatleri, sık sorulan sorular.
- Bağlantılar
- Takvim, CRM veya posta kutusu; randevular ve talepler ekibinizin çalıştığı yere düşsün.
- Devir
- Ekibinizden bir kişiye; geri arama, aktarma veya kayıt olarak.
- Fiyat
- YZ Kontrolü 990 €'dan itibaren (net), ardından sabit fiyatlı pilot. Liste fiyatı yoktur.
Tüm fiyatlar net olup KDV hariçtir; yalnızca işletmeler içindir.
Sık sorulanlar
YZ asistanları hakkında sorular
Liste fiyatı yoktur. Pilotun sabit bir fiyatı vardır ve bunu önceden yazılı olarak bildiririz; fiyat görevlere, bağlantılara ve arama hacmine bağlıdır. Öncesindeki YZ Kontrolü 990 €'dan itibaren (net) başlar (60 gün içinde verilen bir sonraki siparişte tutarın tamamı mahsup edilir), sonrasındaki işletme ve geliştirme anlaşmaya göre aylık faturalandırılır. Tüm fiyatlar net olup KDV hariçtir; yalnızca işletmeler içindir.
YZ Kontrolü
Asistanın iş akışınıza uyup uymadığına birlikte bakalım
YZ Kontrolünde (990 €'dan itibaren (net)) hiçbir şey kurulmadan önce asistanın uyup uymadığını netleştiririz.