Kullanım örnekleri · sektöre göre örnekler
Günlük işte ayakta kalan kullanım örnekleri
YZ otomasyonu dört sektörde böyle görünebilir: hizmet, yeme-içme ve konaklama, perakende ve muayenehaneler. Her örnekte insanda neyin kaldığı da yazılıdır.
Örnekler, müşteri projesi değil·Muayenehaneler: yalnızca idari iş akışları
01Sektörler
Sektöre göre kullanım örnekleri
Sektörünüzü seçin; nelerin devralınabildiğini ve nelerin ekibinizde kaldığını görün.
Hizmet
Talepleri, teklifleri ve randevuları hazırlatmak
Ajanslar, danışmanlık şirketleri ve ofisler: talepler ve taahhütlerle ilgili işlerin büyük kısmı aynı kalıbı izler ve bir insan bakmadan önce hazırlanabilir.
İnsanda kalırFiyatlar, taahhütler ve müşterilere karşı üslup. Teklifler yalnızca onaydan sonra gider.
Örnek fikirler, müşteri projesi değil
- E-posta ve formdan gelen talepleri sıralamak ve yanıt taslağı hazırlamak
- Şablon ve kısa bir brifingten teklif taslakları oluşturmak
- Randevu onaylarını ve hatırlatmalarını otomatik göndermek
- Puantaj ve fatura verilerini karşılaştırmak
Yeme-içme ve konaklama
Mekân doluyken de misafirlere ulaşmak
Aramalar, rezervasyonlar ve hep aynı sorular çoğu zaman kimsenin vakti olmadığı anlarda gelir. Bir asistan rutini üstlenir.
İnsanda kalırÖzel istekler, şikâyetler ve masa, oda ile fiyat kararları.
Örnek fikirler, müşteri projesi değil
- Çalışma saatleri dışında telefon veya sohbetle rezervasyon taleplerini almak
- Çalışma saatleri, ulaşım ve menü hakkındaki soruları yanıtlamak
- Değerlendirmeleri incelemek ve yanıt taslakları hazırlamak
- Varıştan önce onay ve bilgilendirme mesajları göndermek
Perakende
Siparişler ve müşteri soruları, yazı yazmadan
Perakendede veriler tedarikçiler, stok sistemi ve müşteri hizmetleri arasında dolaşır. Ne kadarı elle yürürse, yazım hatası riski de o kadar artar.
İnsanda kalırHoşgörü kararları, şikâyetler ve fiyat onayları.
Örnek fikirler, müşteri projesi değil
- Teslimat durumu ve iade sorularını ön sıralamaya almak ve hazır yanıtlarla cevaplamak
- İrsaliye ve faturaları okuyup stok sistemine girmek
- Tedarikçi verilerinden ürün metni taslakları hazırlamak
- Sipariş onaylarını stokla karşılaştırmak
Muayenehaneler (sağlık verisi olmadan)
Hassas içeriğe dokunmadan idari yükü hafifletmek
Burada yalnızca idari iş akışlarını otomatikleştiririz. Sağlık verileri dışarıda kalır; mesleki içerikleri bir insan işler.
İnsanda kalırMesleki değerlendirme, danışmanlık ve tek tek vakaların içeriğiyle ilgili her şey.
Örnek fikirler, müşteri projesi değil
- Randevu taleplerini ve erteleme isteklerini düzenlemek
- Randevu hatırlatmaları göndermek
- Geri arama taleplerini ad ve telefon numarasıyla kaydedip iletmek
- Belge talep etmek ve gelişini takip etmek
02Senaryolar
Üç iş akışı, öncesi ve sonrasıyla
YZ'nin nerede hazırladığını ve nerede bir insanın karar verdiğini gösterirler.
Örnek senaryo
- Önce
- Randevu istekleri e-postayla farklı ifadelerle gelir. Biri okur, takvime bakar ve elle yanıtlar.
- Sonra
- Talep tanınır, boş saatler önerilir ve hazır bir yanıt taslağı bekler.
- İnsanda kalır
- Ekibiniz taslağı kontrol edip gönderir; özel istekleri bir insan karara bağlar.
- Önce
- Çalışma saatleri dışındaki aramalar ve sohbet mesajları bekler; ertesi sabah her biri tek tek yanıtlanmak zorunda kalır.
- Sonra
- Bir YZ asistanı standart soruları yanıtlar, talepleri alır ve sıralı biçimde kaydeder.
- İnsanda kalır
- Standart soruların ötesindeki her şeyde asistan ekibinize devreder.
- Önce
- Bir talepten elle teklif hazırlanır: şablon aranır, veriler aktarılır, metin uyarlanır.
- Sonra
- Outlook, SharePoint ve Power Automate, talepten doğru verilerle bir teklif taslağı oluşturur.
- İnsanda kalır
- Satış taslağı kontrol eder, gerekirse değiştirir ve onaylar.
03Ölçütler
İyi bir kullanım örneği nasıl anlaşılır?
YZ Kontrolü'nde bir şey önermeden önce dört şeye bakarız.
01Düzenli olarak tekrarlanır
Günlük ya da haftalık işleyen bir iş akışı, nadir bir iş akışından daha iyi emeğini çıkarır.
02Tanınabilir kuralları izler
İnsanların hep benzer karar verdiği yerde hazırlık mümkündür. Her vakanın farklı olduğu yerde iş elle kalır.
03Girdiler dijitaldir
E-posta, form, belge ya da kayıt işlenebilir. El yazısı notlar daha zordur.
04Bir insan sonucu kontrol edebilir
Yalnızca ekibinizin dışarı çıkmadan görebildiği, değiştirebildiği ve onaylayabildiği şeyi kurarız.
Sık sorulan sorular
Kullanım örnekleri hakkında sorular
Dört sektör odağımızdır. Belirli bir iş akışının işletmenize uyup uymadığını, YZ Kontrolü'nde kendi iş akışlarınız üzerinden netleştiririz.
YZ Kontrolü
İlk hangi iş akışı olsun?
Bize kısaca işin nerede tıkandığını yazın. Size döner ve bir YZ Kontrolü'nün anlamlı olup olmadığını netleştiririz.